রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

pn6444-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা দেখতে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণযোগ্যযোগাযোগের পথ খোলা
pn6444 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ পাশে আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পেজ থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দলটি সরাসরি সাহায্য করবে, ২৪ ঘণ্টা।

ই-মেইল

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেইল করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ সহ পাঠালে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পরে 'প্রোফাইল' বিভাগে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ নিজেই আপডেট করা যায়, কোনো অপেক্ষা ছাড়াই।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কতগুলো সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিই — SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস যাচাই পর্যন্ত। নিচে মূল বিষয়গুলো এক নজরে দেখুন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি অনুরোধ — লগইন, জমা, উত্তোলন — SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। bKash বা Nagad থেকে পাঠানো ডেটাও একইভাবে সুরক্ষিত পথে আসে।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে মোবাইলে OTP আসে। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্টে শুধু আপনিই প্রবেশ করতে পারছেন।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হয়। এর বাইরে কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রথমবার প্রবেশ করলে কুকি পছন্দের বিকল্প দেওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখার সুযোগ আপনার হাতে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনি bKash বা Nagad থেকে পাঠালে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ আমাদের কাছে আসে। পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র সরাসরি পরিষেবা প্রদানকারী — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম স্টুডিও — নিজ কাজের জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু দেখে।

হ্যাঁ। লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে গেলে মূল তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন, স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সীমার মধ্যে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

প্রথম প্রবেশে কুকি পছন্দ বেছে নেওয়ার সুযোগ আসে। লগইন সেশন ধরে রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি চালু থাকে; বাকিগুলো আপনি বন্ধ রাখতে পারেন।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিস্তারিত পাঠালে আমাদের দল দ্রুত পর্যালোচনা করে জানাবে।